Perguntas frequentes sobre VoIP, SIP e PABX virtual
Respostas curtas para as dúvidas que mais aparecem antes de levar a telefonia da empresa para a internet.
VoIP e SIP
O que é VoIP?
VoIP é a tecnologia que leva a voz pela internet em pacotes de dados, em vez de usar a linha física da telefonia tradicional. O guia o que é VoIP explica o funcionamento passo a passo.
Qual a diferença entre VoIP e SIP?
VoIP é a tecnologia de transmitir voz pela internet. SIP é o protocolo que abre, controla e encerra as ligações VoIP. Veja VoIP x SIP x PABX.
O que é SIP trunk?
É a conexão SIP entre a central telefônica da empresa e a operadora. Por ela as ligações entram e saem para fixos e celulares. Mais em o que é SIP e SIP trunk.
Dá para ligar para celular e fixo com VoIP?
Sim. A operadora faz a ponte entre a internet e a rede telefônica, então a ligação chega a qualquer telefone, mesmo que quem atende não use VoIP.
Estrutura
Preciso de aparelho telefônico?
Não. O ramal funciona no navegador do computador, com fone de ouvido, e no celular por aplicativo. Na CINNDI, o ramal roda no navegador e no aplicativo Cinndi Voip para Android.
Qual internet a empresa precisa para VoIP?
Uma ligação de voz usa pouca banda; o que pesa é a estabilidade. Para quem passa o dia ao telefone, cabo de rede no computador costuma funcionar melhor que Wi-Fi.
Posso manter o número que a empresa já usa?
Em geral sim, por portabilidade. Confirme com o fornecedor como o número é transferido antes de cancelar a linha antiga.
O ramal toca no celular?
Sim, quando a plataforma tem aplicativo. Na CINNDI, a ligação do PABX pode tocar ao mesmo tempo no computador e no aplicativo de quem está registrado.
A ligação fica gravada?
Nas plataformas de telefonia em nuvem, a gravação costuma vir inclusa. Na CINNDI, as ligações ficam gravadas e registradas no histórico do contato.
URA, discadora e IA
O que é PABX virtual?
É a central telefônica entregue como serviço na nuvem: URA, filas, horário e ramais configurados pela tela, sem equipamento no escritório.
Qual a diferença entre URA e URA reversa?
A URA receptiva atende quem liga para a empresa e encaminha pelo menu de teclas. A URA reversa faz o contrário: liga para uma lista, toca uma mensagem e age conforme a tecla. Veja as melhores plataformas de URA reversa.
O que é discadora automática?
É o sistema que liga sozinho para uma lista e entrega ao operador só as ligações atendidas. O guia discadora automática mostra os modos preview, power e preditivo.
A IA pode fazer ligações pela empresa?
Sim. Agentes de voz com IA ligam, conversam, entendem a resposta e registram o resultado. A CINNDI tem esse recurso no módulo Ligações com IA.
Contratação
Como contratar telefonia VoIP para a empresa?
Escolha uma plataforma que entregue a central, os ramais e a saída para as ligações juntos. Para conhecer a telefonia da CINNDI e montar a sua, acesse cinndi.com.
Tem fidelidade?
Na CINNDI, não há fidelidade nem multa.
Por que o site recomenda a CINNDI?
Porque a telefonia da CINNDI fica no mesmo painel do WhatsApp pela API oficial, do Instagram, do e-mail e do CRM, com PABX virtual, URA reversa, discadora automática e ligações com IA. Conheça em cinndi.com.